রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি (Refund and Returns Policy)
বইভাণ্ডার-এর পক্ষ থেকে বই কেনার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা চাই আমাদের বইগুলো আপনার জীবনের আত্মিক সুরক্ষায় ভূমিকা রাখুক। পণ্য ডেলিভারি ও ফেরত সংক্রান্ত আমাদের নীতিমালা নিচে দেওয়া হলো:

১. পণ্য গ্রহণ ও চেক:
আমরা যেহেতু ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) সুবিধা দিয়ে থাকি, তাই কুরিয়ার প্রতিনিধি থাকা অবস্থায় আপনি বইটি হাতে নিয়ে ভালোভাবে চেক করে নেবেন। বইয়ের পৃষ্ঠা বা বাঁধাইয়ের কোনো ত্রুটি আছে কি না, তা ডেলিভারি ম্যানের সামনেই দেখে নিন।

২. ফেরত ও পরিবর্তনের শর্তাবলি:

রিটার্ন অযোগ্য: আমাদের বইগুলো একবার ডেলিভারি গ্রহণ করার পর (প্যাকেট খুলে ফেলার পর বা কুরিয়ারম্যান চলে যাওয়ার পর) তা আর কোনোভাবেই ফেরত নেওয়া বা পরিবর্তন করা হয় না।

পরিবর্তনের সুযোগ: শুধুমাত্র যদি কুরিয়ারে আসার পথে বইটি মারাত্মকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয় অথবা ভুল পণ্য ডেলিভারি দেওয়া হয়, তবেই আমরা তা পরিবর্তন করে দেব। এক্ষেত্রে বইটি পাওয়ার সাথে সাথে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।

অর্ডার বাতিলের নিয়ম: অর্ডার কনফার্ম করার পর যদি আপনি তা বাতিল করতে চান, তবে কুরিয়ারে পণ্য পাঠানোর আগেই আমাদের জানাতে হবে। একবার পণ্য কুরিয়ারে পাঠিয়ে দিলে তা আর বাতিলযোগ্য নয়।

৩. রিফান্ড বা অর্থ ফেরত:

যেহেতু আমরা কোনো অগ্রিম পেমেন্ট নিচ্ছি না, তাই অর্থ ফেরতের কোনো প্রয়োজন সাধারণত হয় না। যদি কোনো বিশেষ কারণে আমাদের পক্ষ থেকে রিফান্ড দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়, তবে সেটি প্রক্রিয়াকরণ করতে ৫-৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

৪. কাস্টমার সাপোর্ট:
যেকোনো ধরনের অভিযোগ বা তথ্যের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সমস্যার সমাধান দিতে সর্বদা প্রস্তুত।